FAQ

Q：門市與官網優惠活動會相同嗎？
A：實體門市與官網之優惠活動、折扣內容及適用條件可能有所不同，請依各通路公告為準

Q：所有商品門市與官網都買得到嗎？
A：部分商品為門市限定或官網限定販售，歡迎親臨門市，發掘更多現場限定商品

Q：有哪些付款方式？
A：目前提供信用卡付款

Q：訂單成立後可以修改或取消嗎？
A：如需修改，請於出貨前聯繫我們，我們將協助處理

Q：有哪些配送方式？
A：目前提供 7-11 店到店與黑貓宅配服務

Q：運費如何計算？
A：
7-11 店到店 NT$100
滿 NT$3000 免運

黑貓宅配 NT$200
滿 NT$5000 免運

訂單金額滿 NT$5000
將自動升級為黑貓宅配服務
以確保配送品質與商品安全

部分易碎或特殊商品
將優先安排宅配出貨

Q：多久會出貨？
A：一般於 3–5 個工作天內出貨
配送時間依物流狀況略有差異
實際出貨時間將以訂單通知為準

Q：若商品顯示可購買但實際缺貨？
A：若因庫存更新時間差導致缺貨
我們將第一時間與您聯繫
並協助取消訂單或提供其他選擇
已付款項將全額退還

Q：部分商品為何有特別說明？
A：部分商品因材質或結構特性，使用上需留意
相關資訊皆已於商品頁完整說明

Q：如何確認戒指尺寸？
A：選購戒指前，建議先確認適合的尺寸
可參考 Ring Size Guide 戒指尺寸對照表
若對尺寸仍有疑問，也歡迎於下單前與我們聯繫

Q：可以退換貨嗎？
A：依消費者保護法提供 7 日鑑賞期
商品需保持全新未使用狀態
詳細退換貨說明請見 退換貨政策

Q：退貨運費如何計算？
A：若為個人因素申請退貨（如尺寸不合、不符合期待等）
退回運費需由買家自行負擔

若商品有瑕疵或寄送錯誤
相關運費將由我們負擔

Q：特價 / 出清商品可以退貨嗎？
A：特價商品及出清商品售出後恕不退換

Q：如何聯絡你們？
A：可透過 Instagram 或官方信箱與我們聯繫，我們將儘快回覆您

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